Toucher les consommateurs à travers des centaines de marques ne relève plus seulement du défi marketing : c'est désormais un enjeu d'intégration des systèmes. Face à la complexité croissante de l'engagement client, l'approche retenue part d'un constat : ni le marketing ni la tech ne pouvaient relever ce défi de manière isolée. En co-construisant avec Twilio un écosystème client unifié, gouverné et structuré par l'IA, Nestlé pose les fondations du marketing agentique et d'un engagement client de pointe.