Née à Paris, Aircall est devenue une plateforme utilisée par des milliers d'équipes dans le monde, et met aujourd'hui l'intelligence artificielle au cœur de son produit, sur des bases techniques solides. Aircall et Twilio reviennent ensemble sur les choix que cela implique : concevoir des agents IA à partir de la voix en temps réel, distinguer ce qui relève de la plateforme et ce qui relève du produit, et ajouter ces nouvelles capacités sans jamais sacrifier la fiabilité.