Breakout Session
O fim da era de CX como conhecemos
Details
Será que estamos prestes a viver o fim da era de CX como a conhecemos até agora?
Com as mudanças de expectativas dos consumidores, a potencialização da inteligência artificial generativa e o crescente desejo de personalização, empresas de todos os segmentos estão precisando repensar, de maneira ágil e responsável, como criar uma experiência que agrade hoje e fidelize por muito tempo.
Especialistas em experiência do cliente, inovação e tecnologia vão debater neste painel como repensar o status-quo do CX, com jornadas automatizadas, proativas e invisíveis.
Speakers

Roberta Alanna Oliveira
Head of Growth
Memed

Bruno César Dos Santos
Senior Marketing Manager
MadeiraMadeira

Débora Granjeiro
Director of CX
Dasa

Lucas Marin
Head of Product
QuintoAndar

Tamaris Parreira
Director, Sales Brazil
Twilio

Gisele Paula
CEO & Co-founder
Instituto Cliente Feliz

William Helouani
Head of Digital Products & Data
Electrolux