Gisele Paula
CEO & Co-founder
Happy Customer Institute
Gisele began her career at Embracon, becoming Head of Marketing, and co-founded Reclame Aqui in 2010, making it the largest dispute resolution platform in Latin America. In 2020, she founded Instituto Cliente Feliz, a reference in Customer Experience in Brazil, and in 2023, she launched Educa Cliente Feliz, the largest CX education platform in the country.
Gisele começou sua carreira na Embracon, chegando a Head de Marketing, e co-fundou o Reclame Aqui em 2010, tornando-o a maior plataforma de resolução de conflitos da América Latina. Em 2020, fundou o Instituto Cliente Feliz, referência em Experiência do Cliente no Brasil, e em 2023, lançou a Educa Cliente Feliz, a maior plataforma de educação em CX no país.
