Nesta sessão de abertura, Zé Edu VP de LATAM, revela como o mercado brasileiro se tornou um pioneiro global em inovação e CX, mostrando que a inteligência por si só não resolve o problema, afinal, IA sem contexto e coordenação é apenas SPAM. Descubra como a Twilio está construindo a infraestrutura necessária para tornar a Inteligência Artificial verdadeiramente útil, contextualizada e humana para as empresas.