Mark Stewart é Gerente de Soluções e Canais em CX no Inter, onde lidera a estratégia dos canais de atendimento, orquestrando canais de voz e chat para jornadas omnichannel de ponta a ponta. Com mais de 30 anos de experiência em tecnologia, projetos e processos, está à frente de programas de Customer Experience, definindo prioridades, processos, governança, integrando dados e times e acelerando automações e inteligência artificial nas plataformas, sempre orientado a impacto no cliente e eficiência operacional, para transformar atendimento em valor de negócio. Formado em Administração de Empresas e Análise de Sistemas de Informação, pós-graduado em Gerenciamento de Projetos e MBA em Negócios e Tecnologia, traz visão prática e de escala para experiências digitais que resolvem.



Mark Stewart is the CX Solutions and Channels Manager at Inter, where he leads the customer service channels strategy, orchestrating voice and chat channels for end-to-end omnichannel journeys. With over 30 years of experience in technology, projects, and processes, he heads Customer Experience programs—defining priorities, processes, and governance, integrating data and teams, and accelerating automation and artificial intelligence across platforms. Always focused on customer impact and operational efficiency, he transforms customer service into business value. Holding degrees in Business Administration and Information Systems Analysis, a Post-graduate degree in Project Management, and an MBA in Business and Technology, he brings a practical, scalable vision to digital experiences that deliver results.