業界をリードする各社をお迎えし、先進的な日本企業がTwilioのプラットフォームを活用して、事業拡大、カスタマーエンゲージメントの変革、コミュニケーション基盤のモダナイズにどのように取り組んできたのかを紹介します。パネリストは、実際の導入から得られた知見、乗り越えてきた運用上の課題、そしてクラウドコミュニケーションやAIを活用したワークフローがもたらした具体的な成果を共有します。