Fabio Lima
Revenue and Growth Marketing Manager
XP inc
Fabio Lima
Revenue and Growth Marketing Manager
XP inc
Fabio Da Silva Lima is a CRM professional, digital marketing, and digital product management with over 20 years of experience in national and multinational companies in the Automotive, Cosmetics, Banking, and Telecom industries. Currently, he is responsible for operationalizing all communications with clients at XP Inc, an investment and financial services company, where he implements multichannel practices and develops customer relationship strategies aimed at increasing the bank's profitability and enhancing the customer experience.
In this ongoing process of improvement, he has managed several projects in Data Analytics, Data Transformation, Hyper-personalized experience through cloud tools, and has launched sales AI bots in natural language for banking products to end customers.
He holds an MBA from FIA Business School and a Digital Product Management degree from Digital House Brasil.
Fabio Da Silva Lima é um profissional de CRM, marketing digital e gestão de produtos digitais com mais de 20 anos de experiência em empresas nacionais e multinacionais das indústrias Automotiva, Cosméticos, Bancos e Telecom.
Atualmente é responsável por operacionalizar todas as comunicações com os clientes da XP Inc, uma empresa de investimentos e serviços financeiros, onde ele implementa práticas multicanais e desenvolve a estratégia de relacionamento com o cliente, visando aumentar a rentabilidade do Banco e melhorar a experiência dos clientes.
Nesse processo contínuo de melhorias, idealizou vários projetos de Data Analytics, Data Transformation, Hypersonalização de experiência através de ferramentas clouds e lançou Bot’s com inteligência artificial em linguagem natural para venda de produtos bancários para clientes finais.
Formado em MBA pela FIA Business School, Gestão de Produtos Digitais pela Digital House Brasil